Troca e devolução

SOBRE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Devem ser comunicadas, impreterívelmente, em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para realizar a troca o cliente enviará as peças para o nosso escritório. O frete é por conta do cliente.
As peças devem retornar sem sinais de uso, lavada ou alterações.
Não efetuamos devolução sendo já solicitada uma vez a solicitação de troca.
Para devolução, o cliente deve fazer a postagem revessa para o nosso escritório após entrar em contato conosco, o valor dessa postagem é por conta do cliente.
Endereço: Rua Carijós 424 - Sala 1607 - Belo Horizonte - CEP: 30120-064
Em caso de devolução, para pagamento feito por cartão, é considerado um prazo de 30 dias para efetuar o estorno e após enviarmos o comprovante, aguardar até 45 dias para que seja visualizado o estorno na fatura. Em caso de pix ou boleto, será feito em 30 dias o estorno e será enviado o comprovante por e-mail.
Em trocas, o cliente recebe o cupom no valor da peça comprada (sem o frete) para efetuar o novo pedido. O valor do frete deve ser pago pelo cliente ao aplicar o cupom para a nova compra.
Não é possível realizar devolução de pedidos personalizados com bordados uma vez que o produto é modificado de acordo com a escolha da cliente.

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